Általános Szerződési Feltételek
(ÁSZF)
1. Bevezető rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Heligo Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett webshopban történő vásárlás feltételeit tartalmazza.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogügyletre, amely a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházon keresztül történik, valamint a webáruház szolgáltatásait igénybe vevő valamennyi vásárlóra (a továbbiakban: Vásárló).
Kérjük, hogy a webáruház használata, illetve megrendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el jelen ÁSZF-et. A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és elfogadja.
Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a webshop weboldalán, és a megrendelés leadásakor a Vásárló számára hozzáférhető.
2. A Szolgáltató adatai
Cégnév: Heligo Kft.
Székhely: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15.
Cégjegyzékszám: 13-09-222068
Adószám: 32054792-2-13
Nyilvántartásba vevő hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
E-mail: info@identic.hu
Telefonszám: +36 70 331 41 48
Kapcsolattartó: Biró László
Ügyfélszolgálati idő: munkanapokon 8:00–17:00
A szerződés nyelve: magyar
A Szolgáltató a hatályos magyar jogszabályok szerint működő gazdasági társaság.
3. Alapfogalmak
Szolgáltató: a Heligo Kft., amely a webshopot üzemelteti.
Vásárló: bármely természetes vagy jogi személy, aki a webshopban megrendelést ad le.
Webshop: a Szolgáltató által üzemeltetett online áruház.
Egyedi gyártású termék: olyan termék, amelyet a Szolgáltató a Vásárló által megadott adatok, feliratok, grafikai elemek vagy egyéb egyedi igények alapján állít elő (különösen: bélyegzők, cégtáblák, névtáblák, kitűzők, kulcstartók).
Nem egyedi termék: olyan termék, amely nem a Vásárló egyedi igényei alapján készül (különösen: bélyegzőfesték, festékpárna).
Grafikai előkészítés: egyedi grafikát igénylő termékek esetén a grafikai és logó-előkészítés szolgáltatásnak minősül. Az előkészítés a látványterv elkészítését és módosítását tartalmazza. Utólag lemondott rendelésnél indokolt esetben elszámolásra kerülhet.
4. A szerződés létrejötte
A Vásárló a webshopban a kiválasztott termék(ek) kosárba helyezésével és a megrendelési folyamat végigvitelével ajánlatot tesz a Szolgáltató részére.
A megrendelés leadását követően a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Vásárló részére. Ez az e-mail nem jelenti a szerződés létrejöttét.
Egyedi gyártású termékek esetén a Szolgáltató a megrendelés alapján látványtervet készít, amelyet elektronikus úton megküld a Vásárló részére jóváhagyás céljából.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Vásárló a látványtervet írásban (e-mailben) jóváhagyja.
Látványterv módosítása:
A Szolgáltató a Vásárló részére készített látványtervet legfeljebb két alkalommal díjmentesen módosítja, ideértve a grafikai és tartalmi változtatásokat egyaránt.
A harmadik és további grafikai és tartalmi módosítások külön díjazás ellenében történhetnek, amelyről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Vásárlót.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a látványterv a lehető legrövidebb idő alatt megfeleljen a Vásárló elvárásainak.
Nem egyedi termékek esetén a szerződés a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjének megküldésével jön létre.
5. A termékek jellege
A webshopban forgalmazott termékek túlnyomó többsége egyedi gyártású termék.
Egyedi gyártású terméknek minősül minden olyan termék, amely a Vásárló által megadott egyedi adatok, feliratok, grafikai elemek vagy egyéb személyre szabott igények alapján kerül legyártásra, különösen, de nem kizárólagosan:
- bélyegzők,
- cégtáblák,
- névtáblák,
- kitűzők,
- kulcstartók
- grafikai előkészítés.
Nem egyedi terméknek minősülnek azok a termékek, amelyek nem a Vásárló egyedi igényei alapján készülnek, különösen:
- tubusos bélyegzőfestékek,
- bélyegzőfesték-párnák.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy az egyedi gyártású termékek gyártása kizárólag a Vásárló által megadott adatok alapján történik, ezért a megadott adatok pontosságáért és helyességéért teljes felelősség a Vásárlót terheli.
6. Árak, ÁFA, fizetési feltételek
A webshopban feltüntetett árak netto árak, és nem tartalmazzák a mindenkor hatályos, 27% általános forgalmi adót (ÁFA).
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:
- banki átutalás (előreutalás),
- bankkártyás fizetés,
- utánvét (a futárnál történő fizetés).
Amennyiben a Vásárló banki átutalást választ, a megrendelés leadását követően 2 naptári nap áll rendelkezésére az összeg kiegyenlítésére. Ennek eredménytelen eltelte esetén a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni.
7. Szállítás
A megrendelt termékek kiszállítását a Szolgáltató szerződött futárszolgálat útján végzi.
A szállítási határidő az egyedi gyártású termékek esetében a látványterv Vásárló általi jóváhagyását követően kezdődik. A szállítás várható időtartamáról a Szolgáltató a Vásárlót tájékoztatja.
A Vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni. Amennyiben a csomagolás sérült, a Vásárló köteles jegyzőkönyvet felvetetni a futárszolgálat munkatársával. Jegyzőkönyv nélküli, utólagos reklamációt a Szolgáltató nem áll módjában elfogadni.
Az át nem vett csomagok szállítási költségét a Szolgáltató jogosult a Vásárlóra áthárítani.
8. Elállási jog
8.1. Elállási jog nem egyedi termékek esetén
A Vásárlót – amennyiben fogyasztónak minősül – a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a nem egyedi termékek (különösen: bélyegzőfestékek, festékpárnák) tekintetében.
A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett összeget. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.
A Vásárló az elállási jogát a termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli.
8.2. Elállási jog egyedi gyártású termékek esetén
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a webshopban forgalmazott egyedi gyártású termékek – különösen bélyegzők, cégtáblák, névtáblák, kitűzők és kulcstartók – a Vásárló egyedi igényei alapján készülnek.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem gyakorolható elállási jog olyan termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő.
Ennek megfelelően a Vásárló az egyedi gyártású termékek tekintetében az elállási jogot nem gyakorolhatja, amennyiben a látványtervet jóváhagyta és a gyártás megkezdődött.
9. Szavatosság és jótállás
A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján szavatossági kötelezettséggel tartozik a hibás teljesítésért.
Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Ennek keretében jogosult:
- kijavítást vagy kicserélést kérni,
- árleszállítást igényelni,
- végső esetben a szerződéstől elállni.
A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül jelezni.
Termékszavatosság
A Vásárló termékszavatossági igényt a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy cseréje kérhető.
Jótállás
A Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetekben jótállásra köteles. A kötelező jótállás időtartama a jogszabályi előírások szerint alakul.
A jótállás nem érinti a Vásárló szavatossági jogait.
10. Garancia
A Szolgáltató az általa gyártott bélyegzőgumikra és bélyegzőházakra 1 év garanciát vállal.
A garancia keretében a Szolgáltató a rendeltetésszerű használat mellett bekövetkező elhasználódás esetén a bélyegzőgumi cseréjét térítésmentesen elvégzi.
A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:
- nem rendeltetésszerű használat,
- a Vásárló által hibásan megadott adatok miatti gyártási igény,
- adatmódosítás miatti csere,
- festékpárna kifogyása,
- szakszerűtlen javítás.
11. Panaszkezelés
A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
E-mail: info@identic.hu
Telefon: +36 70 331 41 48
Postai cím: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15.
A Szolgáltató a panaszokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli és törekszik a békés rendezésre.
Amennyiben a fogyasztói jogvita nem rendezhető, a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, illetve bírósági eljárást kezdeményezni.
Békéltető testület elérhetősége:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Weboldal: https://bekeltetes.pestmegye.hu
A fogyasztó jogosult továbbá az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform igénybevételére is:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen:
- a Polgári Törvénykönyv,
- a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
- valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok
rendelkezései az irányadók.
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a webshopban történő közzététellel lép hatályba.
Jelen ÁSZF hatályba lépésének napja: [2026.01.01.]